1. Que informações recolhemos?

A Navegam recebe e armazena a&rpar informações que você proporciona, b&rpar informações obtidas de terceiros, c&rpar informações públicas, e d&rpar informações recolhidas pelos nossos sistemas, conforme descrito a seguir:

a&rpar Informações proporcionadas por você:

Para poder fazer a compra de passagem na Navegam, você deve proporcionar-nos determinadas informações pessoais (doravante, as "Informações Pessoais") que incluem nome e sobrenome, número de documento ou identificação válida, nacionalidade, informações de identificação tributária e informações físicas de contato (como número de telefone, domínio ou endereço de e-mail). Visando formalizar a compra de passagem, você deve também fornecer-nos informações sobre o seu cartão de débito ou crédito (tais como o número do referido cartão de crédito, o código de segurança, o nome do titular do cartão e a data de vencimento). A Navegam poderá confirmar as Informações Pessoais proporcionadas, a critério exclusivo, através de entidades públicas, empresas especializadas ou centrais de risco, para o qual você autoriza-nos expressamente. As informações obtidas pela Navegam junto a estas entidades serão tratadas de modo confidencial.

Você sempre poderá decidir não nos fornecer informações, mas em geral são necessárias determinadas informações suas para comprar ou realizar transações na Navegam. Caso decida não nos fornecer determinadas informações, é possível que você não possa contratar nossos serviços.

Caso faça uma compra em nome de um terceiro, deverá obter previamente o consentimento deste terceiro antes de fornecer-nos suas Informações Pessoais. Caso tal terceiro for menor de idade, de acordo com a legislação aplicável, você declara dispor das faculdades suficientes para proporcionar tais Informações Pessoais e aceitar esta Política de Privacidade

Você também pode enviar opiniões, comentários e sugestões participando voluntariamente de pesquisas de opinião e/ou respondendo às perguntas enviadas através de e-mails, bem como através do Site ou do Aplicativo (as "Opiniões"). Nesse caso, visando oferecer a outros usuários depoimentos reais sobre experiências de serviços, você aceita e concorda que todas as opiniões que nos envie poderão ser publicadas pelo Site e/ou Aplicativo da Navegam, ou em outros Sites e/ou Aplicativos com os quais a Navegam tenha relações contratuais. Nesse sentido, você poderá ser identificado através do seu nome completo e/ou apelido, foto, comentário e nacionalidade. Ao enviar-nos sua opinião, ou subir fotos reais através do Site, você cede de modo irrevogável à Navegam todos os direitos de propriedade sobre tais fotografias e Opiniões. Lembre-se que você pode enviar sua opinião de maneira anônima ou eliminá-la, configurando suas preferências nas opções "Minha Conta" ou "Minha Reserva".

Sempre esteja ciente de que, quando colocar informações em uma área pública deste Site (incluindo, sem limitar-se a, avisos, grupos de chats, álbuns de fotografias eletrônicos e comentários sobre os produtos e serviços), estará disponibilizando-as para outros membros, usuários do Site e público em geral; o que se encontra fora do âmbito de controle da Navegam. Lembre-se do mencionado acima e tome cuidado com as informações que decidir divulgar.

b&rpar Informações proporcionadas por terceiros:

Na extensão permitida por Lei, a Navegam também poderá obter Informações Pessoais sobre você e acrescentá-las às Informações Pessoais que você nos proporcione, tanto de entidades afipadas, parceiros comerciais e outras fontes de terceiros independentes, quanto de bases de dados públicas, informações recolhidas durante uma conversa telefônica junto ao Centro de Atenção ao Cliente e/ou através de aplicativos interativos. Esteja ciente de que todas as informações que recolhemos sobre você podem ser combinadas com as Informações Pessoais. Todas e quaisquer Informações Pessoais obtidas pela Navegam através dos meios aqui descritos serão tratadas em conformidade com as disposições desta Política de Privacidade

Se você se registra no Site da Navegam através da sua conta pessoal de uma rede social (a "Conta Pessoal"), consente expressamente que a Navegam:

Tenha acesso, a qualquer momento, à totalidade das informações contidas na sua Conta Pessoal, incluindo, particularmente mas sem limitar-se à, suas Informações Pessoais, informações sobre seus interesses, preferências, contatos e quaisquer conteúdos disponíveis na sua Conta Pessoal, como mensagens, fotografias, vídeos e qualquer outro tipo de conteúdo. Envie ao e-mail do Usuário vinculado à Conta Pessoal ou ao e-mail utilizado para fazer a reserva na Navegam, informações ou mensagens com a finalidade descrita na seção 3: "Para que utilizamos as informações que recolhemos?", que se encontra nesta Política.

c&rpar Informações recolhidas pelos nossos sistemas:

A Navegam recolhe e armazena automaticamente determinadas informações sobre a atividade dos seus Usuários. Tais informações podem incluir a URL da qual provêm (estejam ou não no Site da Navegam), a URL que acessam frequentemente, o navegador que utilizam e seus endereços IP, bem como os sites visitados e as buscas realizadas

Em qualquer momento, você poderá escolher não receber arquivos de cookies habilitando seu navegador web para que os recuse ou lhe informe antes de aceitá-los. Esteja ciente de que ao recusar-se a aceitar cookies, poderá não ter acesso a muitos serviços de viagens e ferramentas de planificação oferecidos por este Site.

2. Qual é a nossa política de cookies e web beacons?

A Navegam informa que o Site ou o Aplicativo utilizam "cookies", relacionados a determinadas características ou funções. Os cookies são tipos específicos de informações que um site transmite ao disco rígido do computador do Usuário, com o objetivo de manter os registros. Os cookies podem servir para facilitar o uso de um site, ao guardar senhas e preferências enquanto o Usuário navega na Internet.

Por outro lado, as "web beacons" são imagens inseridas em um site da Internet ou e-mail, que podem ser utilizadas para monitorar o comportamento de um visitante, assim como armazenar informações sobre o endereço IP do usuário, a duração do tempo de interação em tal site e o tipo de navegador utilizado, entre outros.

Embora a maioria dos navegadores aceitem "cookies" e "web beacons" automaticamente, você pode configurar seu navegador para que não os aceite.

3. Para que utilizamos as informações que recolhemos?

Gerenciar sua compra de passagem, realizar as transações que houver iniciado e processar faturas ou demais documentos fiscais;

Oferecer-lhe produtos e serviços e responder suas perguntas e comentários;

Enviar-lhe confirmações e atualizações sobre sua viagem, bem como quaisquer informações respectivas relevantes. Estas informações poderão ser enviadas via e-mail, SMS ou WhatsApp ao telefone celular que Você tiver informado. Estas mensagens poderão conter (sem limitar-se a) informações sobre os serviços da Navegam, bem como dados de contato de prestadores de serviços que poderiam auxiliar a sua experiência de viagem no destino.

Entrar em contato com você para fins de prestar serviços ao cliente, realizar pesquisas de opinião, estatísticas ou análises sobre hábitos de consumo ou preferências, notificar-lhe por e-mail sobre as ofertas especiais e os produtos e serviços relacionados às viagens que poderiam ser de seu interesse, exceto que você não queira.

Com o propósito de oferecer melhores serviços ou proporcionar aos Usuários informações relativas às suas preferências, a Navegam também poderá desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários, para compreender melhor suas necessidades e interesses, melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, personalizar seus conteúdos, sua apresentação e serviços, exibir publicidade ou promoções e banners que sejam interessantes para os nossos usuários.

Do mesmo modo, a Navegam utiliza as informações dos cartões de débito ou crédito (tais como o nome do titular do cartão, número do cartão e data de vencimento) somente com o propósito de completar as compra das passagens que você fizer, incluindo o envio dos seus dados aos prestadores finais de serviços, para gerenciar suas reservas e/ou solicitações de compra. Você também pode escolher que a Navegam armazene determinados dados do seu cartão e faturas, que aparecerão automaticamente ao entrar no Site e/ou no Aplicativo da Navegam.

4. Com quem compartilhamos as informações recolhidas?

Você expressa seu consentimento inequívoco para que a Navegam possa compartilhar as Informações Pessoais relevantes dos usuários com prestadores de serviços para a gestão das suas reservas e/ou solicitações de compra, tais como linhas aéreas, hotéis, empresas turísticas que prestam serviços no destino, empresas de aluguel de veículos, distribuidores e outros prestadores de produtos e serviços que Você contratar através do nosso Site e/ou nosso Aplicativo. Do mesmo modo, você aceita compartilhar suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para a Navegam, incluindo-se cartões de crédito, analítica comercial, serviço de atenção ao cliente, marketing e prevenção de fraudes.

A Navegam poderia autorizar prestadores de serviços a recolher Informações Pessoais em nosso nome, incluindo, conforme necessário para operar determinados elementos do nosso Site e/ou Aplicativo, ou para facilitar a divulgação de publicidade on-line adaptada aos seus interesses. Além disso, a Navegam poderá compartilhar Informações Pessoais com parceiros comerciais, com os quais poderíamos oferecer produtos ou serviços em conjunto. Estes prestadores de serviços e parceiros comerciais estão sujeitos a rigorosos contratos de confidencialidade que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada das Informações Pessoais às quais têm acesso. A Navegam também poderá compartilhar suas Informações Pessoais com a finalidade de cumprir a normativa aplicável e cooperar com as autoridades competentes.

Além disso, a Navegam poderá compartilhar informações pessoais com parceiros comerciais, com os quais poderá oferecer produtos ou serviços em conjunto. Neste sentido, ao aceitar os termos desta política de privacidade, você reconhece e concorda que a Navegam, na condição de controlador de dados nos termos da legislação aplicável, poderá compartilhar com instituições financeiras e adquirentes, seus dados pessoais e transacionais, incluindo seus dados cadastrais e os dados de suas reservas e/ou solicitações de compra para que, conjuntamente, possam oferecer produtos e serviços adequados ao seu perfil e, ainda possam atribuir maior segurança e prevenir fraudes e realizar análises de risco de crédito e aperfeiçoar o atendimento e os produtos e serviços prestados, sempre com a estrita observância dos princípios e finalidades legais.

Finalmente, a Navegam poderá igualmente compartilhar suas Informações Pessoais com as empresas pertencentes ao grupo Navegam.com.br. Caso houver transferência de dados pessoais, informamos que o receptor de tais dados pessoais assumirá as mesmas obrigações correspondentes ao responsável que transfere esses dados pessoais.

Esteja ciente de que, caso você proporcionar, de maneira livre e voluntária e por iniciativa própria, informações diretamente aos prestadores de serviços (sejam ou não prestadores de serviços para a Navegam), tais prestadores recolherão, tratarão e conservarão estas informações de acordo com suas próprias Políticas de Privacidade. A Navegam não é responsável pelo eventual uso indevido das Informações Pessoais de parte de empresas externas fora do site ou do aplicativo.

5. Onde armazenamos e como protegemos as informações recolhidas?

Todas a Informações Pessoais são recolhidas e armazenadas em servidores localizados fisicamente no Brasil. A Navegam poderá futuramente realocar tais servidores em qualquer outro país, e poderá armazenar as Informações Pessoais no Brasil ou em outros países, com fins de respaldo ou back-up. Você expressa seu consentimento inequívoco para que a Navegam possa transferir seus dados com destino a qualquer país do mundo. Em qualquer caso, a Navegam compromete-se a garantir que se cumpram as normas legalmente exigíveis para a proteção e resguardo das suas Informações Pessoais, mediante a assinatura de acordos ou convênios cujo objeto seja a privacidade dos seus dados pessoais.

As Informações Pessoais serão tratadas com o nível de proteção legalmente exigível para garantir sua segurança e evitar alterações, perdas, tratamentos ou acessos não autorizados

A Navegam resguarda suas Informações Pessoais de acordo com os padrões e procedimentos de segurança e confidencialidade vigentes no Brasil conforme inciso X do artigo 5º da Constituição Federal, artigo 43 da Lei 8078/90, Lei 12.737/2012 e legislação correlata. A Navega, não transmite, divulga ou proporciona as Informações Pessoais recolhidas a terceiros que não forem o titular de tais Informações Pessoais e/ou os terceiros descritos na presente Política. Nesse sentido, este Site e o Aplicativo tomam as medidas necessárias para proteger as Informações Pessoais dos usuários

6. Como pode ser feito o acesso, eliminação e/ou atualização das informações recolhidas?

6.1. Política de Renúncia (opt-out):

Quando você realizar transações ou registrar-se como usuário no Site da Navegam, lhe daremos a opção de receber boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Em cada mensagem de e-mail enviada, também lhe daremos a oportunidade de cancelar sua subscrição. Você poderá modificar suas escolhas a qualquer momento, seguindo qualquer das alternativas explicadas posteriormente (Direitos de Acesso, cancelamento, retificação e oposição das Informações Pessoais).

Esteja ciente de que o exercício do direito de opt-out refere-se aos boletins promocionais, mensagens ou alertas de e-mail sobre ofertas. Nesse sentido, Você continuará recebendo comunicações referentes ao estado das suas reservas ativas. Em determinados casos, inclusive, a Navegam deverá manter nos seus arquivos determinadas Informações Pessoais, com a finalidade de resolver disputas ou reclamações, detectar problemas ou incidências e solucioná-los, e cumprir as disposições dos Termos e Condições Gerais por um período determinado pela legislação. Em qualquer caso, as Informações Pessoais de um usuário não serão retiradas imediatamente dos nossos arquivos por motivos legais e técnicos, incluindo-se os sistemas de suporte de segurança. Portanto, embora a Navegam comprometa-se a empregar seus melhores esforços considerando-se o estado da técnica, poderá ocorrer que nem todas as Informações Pessoais sejam definitivamente eliminadas.

6.2. Direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição referentes às informações pessoais

No Brasil, os usuários, titulares das Informações Pessoais têm reconhecidos e poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento e atualização das suas Informações Pessoais, bem como a opor-se ao tratamento das mesmas e a ser informados sobre as cessões realizadas, de forma gratuita em intervalos não inferiores a seis meses, salvo que se comprove um interesse legítimo ao efeito conforme o estabelecido artigo 43 da Lei 8078/90

Os usuários garantem e respondem, em qualquer caso, sobre a veracidade, exatidão, vigência e autenticidade das Informações Pessoais fornecidas, comprometendo-se a mantê-las devidamente atualizadas.

6.3. Como exercer os direitos descritos anteriormente?

Você pode exercê-los através de qualquer das opções a seguir:

Apresentando a devida solicitação na Rua do Sol, 315, Aleixo, Manaus - Amazonas, ou enviando-a por e-mail ao seguinte endereço: navegam@navegam.com.br. Em sua solicitação, deverá informar seu nome completo e, conforme o caso, documentos que comprovem a representação legal do titular, assim como anexar uma cópia simples do seu documento nacional de identidade, informar seu e-mail e endereço postal para notificações e um número de telefone para contato; e descrever clara e precisamente os dados pessoais sobre os quais deseja exercer o direito de acesso, retificação e cancelamento, e os documentos que embasem tal alteração. Uma vez cumpridos os requisitos detalhados acima, e sempre que a solicitação proceda, a Navegam lhe comunicará se encaminhou a mesma ou se a nega. A Navegam dispõe de 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento da solicitação para enviar uma resposta, caso trate-se de uma solicitação de acesso, e 5 (cinco) dias úteis se você tiver solicitado a retificação, atualização ou eliminação das suas Informações Pessoais. Você também pode acessar, atualizar e corrigir suas informações de registro a qualquer momento entrando em "Meu Perfil", em "Meu Perfil", no Site da navegam.com.br. Entrando em "E-mails e Alertas" em "Meu Perfil", você poderá escolher quais e-mails deseja receber.

Como a Navegam vincula-se com as suas redes sociais?

Ao registrar-se na Navegam, é necessária a escolha de uma identificação de usuário e uma senha (ou seja, acessar uma conta pessoal no Site). Do mesmo modo, a Navegam permite que você acesse a seção "Meu perfil" através da sua conta de Facebook, de Google+ ou outras redes sociais (doravante, as "Redes Sociais", ou "Rede Social") que futuramente tenham compatibilidade com o acesso à "Meu perfil". Como parte da funcionalidade do Site, e para possibilitar uma melhor experiência personalizada, você pode vincular a sua conta às Redes Sociais de duas formas:

Proporcionando as informações de login da sua conta na Rede Social através do Site Web e/ou o Aplicativo; ou permitindo que a Navegam acesse a sua conta nas Redes Sociais, de acordo com o permitido nos termos e condições aplicáveis que regem o uso que Você faz de cada Rede Social. Você declara que tem direito de revelar as informações de login da sua Rede Social à Navegam e/ou conceder à Navegam o acesso à sua conta, sem que isso suponha um incumprimento da sua parte de nenhum dos termos e condições que regem o uso que você faz da correspondente Rede Social, e sem que a Navegam esteja obrigada a pagar nenhuma taxa ou a respeitar nenhuma limitação de uso imposta pelos prestadores de serviços externos da Rede Social. Devido ao fato de conceder à Navegam o acesso a qualquer Rede Social, você entende que a Navegam acessará, disponibilizará e armazenará (caso proceda) todos os conteúdos que Você houver proporcionado e armazenado na sua Rede Social, para que estejam disponíveis no Site e/ou o Aplicativo e através deles, bem como através da sua conta de Rede Social e da página de perfil de tal conta. Salvo que se especifique o contrário nestes Termos, todos os conteúdos das Redes Sociais, caso houvesse, serão considerados conteúdos de usuários para todos os efeitos dos presentes Termos.

Em função das Redes Sociais que Você escolher, e sujeitas às configurações de privacidade que houver estabelecido em tais contas, as informações de identificação pessoal que pubpcar em suas Redes Sociais estarão disponíveis na sua conta da Navegam e através dela no Site e/ou o Aplicativo. Você deve estar ciente de que, se uma Rede Social deixar de estar disponível, ou se o prestador de serviços externo bloquear o acesso da Navegam a esta Rede Social, os conteúdos das Redes Sociais deixarão de estar disponíveis no Site e/ou o Aplicativo ou através deles.

ESTEJA CIENTE DE QUE SUA RELAÇÃO COM OS PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS REGE-SE EXCLUSIVAMENTE PELOS ACORDOS QUE TENHA SUBSCRITO COM TAIS PRESTADORES DE SERVIÇOS EXTERNOS. A Navegam não revisará os conteúdos das contas nas Redes Sociais, como a veracidade, legalidade ou inexistência de infrações, entre outros, por nenhum motivo, e não assume nenhuma responsabilidade por nenhum tipo de conteúdo apresentado nas Redes Sociais. Deste modo, é mais fácil personalizar nosso site de acordo com as suas preferências, conectar-se com seus amigos para intercambiar informações sobre os destinos e analisar e melhorar nossos serviços de viagens

Se você perder o controle da sua conta ou senha de acesso às Redes Sociais, poderá perder o controle sobre as suas Informações Pessoais e poderia estar sujeito a transações legalmente válidas realizadas em seu nome. Portanto, se por qualquer razão sua senha estivesse comprometida, Você deverá imediatamente: (i) trocá-la, modificando suas informações de registro proporcionadas a este Site, e (ii) entrar em contato conosco através de qualquer canal oferecido pela Navegam.

Este site pode conter vínculos (links) a outros sites que têm suas próprias políticas de privacidade e confidencialidade. Por esse motivo, recomendamos que, se Você acessar estes outros sites, revise cuidadosamente as respectivas práticas e políticas de confidencialidade, sempre que esta Política de Privacidade não englobar práticas ou políticas de terceiros, incluindo os que possam revelar e/ou compartilhar informações com a Navegam.

Esta Política foi modificada e atualizada no dia 25 de maio de 2020. A Navegam poderá realizar futuras alterações nesta Política de Privacidade. Quaisquer modificações no modo através do qual a Navegam utiliza as Informações Pessoais serão incorporadas nas versões futuras desta "Política de Privacidade" e serão publicadas neste site, de modo que o aconselhamos a revisar periodicamente a Política de Privacidade.

Para quaisquer perguntas sobre esta Política de Privacidade, as práticas da Navegam ou suas transações no Site da Navegam www.navegam.com.br, entre em contato conosco em "Minha Conta" ou "Minhas Passagens".